Algemene voorwaarden van De Zoettruck

.

• ALGEMENE VOORWAARDEN – De Zoettruck

 

• Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, producten en diensten van De Zoettruck, gevestigd aan Schoolweg 93, 3281 AR te Numansdorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42029621.
2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

• Artikel 2 – Bestellingen

1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via WhatsApp, e-mail, telefonisch of via sociale media.
2. Bestellingen dienen minimaal 1 week voor de leverdatum te worden geplaatst. Alles daarna valt onder een spoedbestelling en wordt er 50% van het totaalbedrag extra in rekening gebracht.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling, het ontwerp en de prijs door beide partijen zijn bevestigd.
4. Wijzigingen na bevestiging zijn uitsluitend mogelijk in overleg en kunnen leiden tot een prijsaanpassing.

• Artikel 3 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via pin, betaalverzoek of factuur, tenzij anders overeengekomen.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt De Zoettruck zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.

• Bruidstaarten en/of bruidsgebak

1. Een bruidstaart of bruidsgebak dient minimaal 1 maand voor aanvang van de bruiloft besteld worden.
2. Op de bruidsproeverij wordt alles besproken en de wensen vastgelegd. Na deze afspraak ontvangt u een offerte met de gemaakte afspraken en de prijs.
3. Voor bruidstaarten geldt een aanbetaling van 50%. Deze betaling dient binnen 14 dagen na akkoord van de offerte betaald te worden.
4. Na levering van de bruidstaart dient het resterende bedrag binnen 7 dagen betaald te worden.
5. De Zoettruck is niet aansprakelijk voor schade nadat de taart door de locatie, ceremoniemeester of een andere derde is verplaatst of aangesneden.

• Artikel 4 – Afhalen en bezorgen
• Afhalen

1. Bestellingen kunnen uitsluitend op afspraak worden afgehaald.
2. De klant wordt verzocht de afgesproken afhaaltijd zoveel mogelijk aan te houden.
3. Vanaf het moment van afhalen zijn vervoer, opslag en behandeling volledig voor rekening en risico van de klant.
4. Ontstaat schade tijdens het vervoer, dan is De Zoettruck hiervoor niet aansprakelijk. Uiteraard wordt, indien mogelijk, meegedacht over een passende oplossing.

• Bezorgen

1. Bezorging binnen Numansdorp is kosteloos.
2. Buiten Numansdorp wordt een vergoeding van €0,65 per gereden kilometer berekend.
3. Voor de afstandsbepaling wordt Google Maps gebruikt, kilometers worden naar boven toe afgerond.
4. De Zoettruck zorgt ervoor dat de bestelling in goede staat wordt afgeleverd op het overeengekomen adres.

• Plaatsing op locatie

1. Het plaatsen van een bruidstaart of ander product op locatie kost €25,- per levering.
2. Na correcte plaatsing gaat de verantwoordelijkheid voor het product over op de klant of de locatie.

• Artikel 5 – Annuleren of wijzigen

1. Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven.
2. Tot zeven dagen vóór levering kan een bestelling kosteloos worden geannuleerd.
3. Bij annulering binnen zeven dagen gelden de volgende kosten:

• 5 dagen voor levering: 25%
• 3 dagen voor levering: 50%
• 1 dag voor levering: 75%
• Op de dag van levering: 100%

1. Wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

• Artikel 6 – Verzending

1. Indien een bestelling wordt verzonden, gebeurt dit volledig voor risico van de klant.
2. De Zoettruck is niet aansprakelijk voor schade of vertraging ontstaan tijdens verzending.

• Artikel 7 – Klachten

1. Klachten dienen direct na ontvangst, maar uiterlijk binnen 12 uur na levering, schriftelijk te worden gemeld.
2. Het product dient zoveel mogelijk bewaard te blijven zodat De Zoettruck de klacht kan beoordelen.
3. De Zoettruck zal zich inspannen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
4. Alle producten worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, afwerking, decoratie of formaat ten opzichte van foto's, voorbeelden of schetsen zijn normaal en vormen geen grond voor een klacht of schadevergoeding.

• Artikel 8 – Allergenen

1. De Zoettruck houdt waar mogelijk rekening met allergieën en dieetwensen.
2. Producten worden echter bereid in een keuken waarin onder andere gluten, melk, ei, noten, soja en andere allergenen worden verwerkt.
3. Kruisbesmetting kan daarom nooit volledig worden uitgesloten.
4. De Zoettruck is niet aansprakelijk voor allergische reacties.

• Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Na afhalen of correcte levering is de klant verantwoordelijk voor het bewaren, vervoeren en behandelen van het product.
2. De Zoettruck is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist vervoer, onjuiste opslag of onzorgvuldig gebruik.

• Artikel 10 – Overmacht

1. De Zoettruck is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van De Zoettruck.

• Artikel 11 – Hygiëne

1. De Zoettruck werkt volgens de geldende HACCP-richtlijnen.
2. De onderneming is aangemeld bij de NVWA.

• Artikel 12 – Herroepingsrecht

1. Alle producten van De Zoettruck worden op bestelling en volgens de wensen van de klant vervaardigd.
2. Hierdoor is sprake van maatwerk en geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

• Artikel 13 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het onderhouden van contact met de klant.
2. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

• Artikel 14 – Foto's en intellectueel eigendom

1. Foto's die door De Zoettruck worden gemaakt, blijven eigendom van De Zoettruck.
2. Foto's van producten worden uitsluitend gedeeld op sociale media of de website nadat hiervoor toestemming aan de klant is gevraagd.
3. Ontwerpen, foto's en andere creatieve uitingen van De Zoettruck mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

• Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin De Zoettruck is gevestigd.